2017年8月18日，奥买家商业召开整顿工作作风，提升服务意识“自查、自纠、自律”专题会议。奥园集团副总裁、奥买家集团总裁苗思华，奥买家集团副总裁兼集团商管总经理雷易群，奥买家集团首席财务官徐晓东和奥买家商业领导班子成员、下属公司经营班子成员等百余人现场及视频参会。整场会议共分为主题演讲、专项案例研讨、主题培训、总结分享四个环节，旨在通过本次会议凝聚团队战斗力，提升全员服务意识，提升客户服务水平。

会议由奥买家集团办公室主任胡俊玲主持，开篇以《公司是船，我在船上》主题演讲正式拉开序幕，提高全员团队凝聚力和战斗力。会议中，通过海景城、蕉岭投诉事件现场分组展开研讨，相互沟通、各抒己见、群策群力、集思广益，为公司提供了许多宝贵的建设性意见。在培训环节，胡主任开讲《一切以客户为中心》，用一个个生动的案例深入浅出地诠释做好客户服务的重要性和工作方法，使全员深受鼓舞，随后全体人员起立宣读《对客服务承诺书》并签署。接下来，各下属公司班子成员结合各自工作实际，做自查、自纠总结，坚持求真务实的工作作风，深入剖析招商、物业、运营管理工作中存在的问题和解决方案，切实落实“一切以客户为中心”的工作准则，建立健全服务管理的长效机制和加强自身意识提升，以身作则、全力以赴，为业主和商户提供满意的服务，及时响应客户的需求，做好客户服务工作。 

最后，会议由奥园集团副总裁、奥买家集团总裁苗思华总和奥买家集团副总裁兼集团商管总经理雷易群总作总结发言。雷总指示：各地方商管务必贯彻执行自查、自纠、自律原则，提升服务意识，服务好我们的客户、消费者、业主方及商业地产集团和地产集团。苗总指示：奥买家集团以“致力于成为中国最具有价值的现代型服务集团”为愿景，因此在座的各领导班子成员必须积极发挥带头人的示范作用，坚持求真务实原则，对项目做到精细化管理、带头增强服务意识，树立奥买家集团“一切以客户为先”的品牌形象，全力实现集团战略发展目标。

奥园集团副总裁、奥买家集团总裁苗思华总作发言

           奥买家集团副总裁兼集团商管总经理雷易群总作发言

奥买家集团办公室主任胡俊玲主持

全体人员起立宣读《对客服务承诺书》

 整顿工作作风，提升服务意识“自查、自纠、自律”专题会议